Términos de servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Estos términos describen cómo funciona el servicio de Cuentas Claras: la plataforma de punto de venta e inventario para negocios, con sus planes de suscripción, la prueba gratuita, el servicio de montaje y la política de reembolsos. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos.

1. El servicio

• Cada negocio tiene su propia cuenta, con sus usuarios, sus permisos por rol y sus datos separados de los de cualquier otro negocio.
• La plataforma incluye las funciones del plan contratado: punto de venta, inventario, clientes y crédito, cuadre de caja, reportes y los módulos de tu mercado y tu tipo de negocio.
• La plataforma funciona con y sin internet: sin conexión sigues vendiendo y los movimientos se sincronizan cuando el internet regresa.

2. Prueba gratuita

• Al registrarte, tu negocio queda activo por 7 días de prueba gratuita, con las funciones y los límites del plan que elegiste. No pedimos tarjeta para la prueba: si no es para ti, no pagas nada y no hay ningún cargo.
• Si la prueba vence sin activar un plan, tu cuenta pasa a modo lectura: puedes ver y consultar toda tu información, pero no registrar cambios hasta activar tu plan. Tus datos no se borran: al activar, continúas donde ibas.

3. Planes, precios y renovación

• Los planes se cobran por suscripción mensual o anual. El plan anual cuesta el precio mensual × 10 (dos meses gratis). Los precios de cada mercado, en su moneda, son los publicados en la portada y en tu panel.
• El cobro se procesa con Stripe y se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año, según tu plan) con la tarjeta que tengas registrada, hasta que canceles. Tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.
• Los módulos adicionales y los extras (perfiles o sucursales adicionales) se cobran según los precios publicados para tu mercado y tu plan.
• Si un pago no se completa, tu cuenta entra en un período de gracia y después pasa a modo lectura, con tu información disponible para consulta, hasta que el pago se regularice.
• El plan Agendas Claras Gratis no tiene mensualidad. Incluye una (1) persona con agenda y hasta cuarenta (40) citas nuevas por mes calendario. Al llegar al límite, el plan Base (US$29/mes) lo libera y el negocio agenda sin tope.
• Cuando un negocio cobra anticipos en línea a sus clientes, el total que paga por ese procesamiento es 3.9% + US$0.30 por cada pago (2.9% + US$0.30 de Stripe y 1% de la plataforma), y el dinero llega directo a la cuenta del negocio.

4. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu propio panel (sección «Plan y suscripción»), sin penalidades.
• La cancelación detiene la renovación siguiente y toma efecto al final del período ya pagado: sigues usando la plataforma con normalidad hasta ese día.
• Al vencer el período pagado, tu cuenta pasa a modo lectura y conserva tu información para que la consultes y la descargues cuando la necesites.

5. Política de reembolsos

• Suscripción: no se reembolsan los períodos parciales ya iniciados. Si cancelas, no se hace ningún cargo nuevo: la cancelación detiene la renovación siguiente y conservas el acceso completo hasta el final del período ya pagado.
• Montaje: el montaje se reembolsa por completo si el servicio no se ha realizado. Una vez realizado el montaje (tu inventario cargado y tu cuenta operando), el montaje no es reembolsable.
• Si se produce un cargo duplicado o un error de facturación de nuestra parte, lo corregimos y devolvemos el importe cobrado de más.
• La prueba gratuita de 7 días no implica ningún cargo: no hay nada que reembolsar.

6. El montaje

• El montaje es un servicio único: cargamos tu inventario, configuramos tu cuenta (categorías, campos, moneda, logo y colores) y capacitamos a tu equipo.
• Su precio es el publicado para tu mercado según tu inventario; con el plan anual, el montaje va incluido sin costo. Las promociones vigentes se publican en la portada.

7. Tus datos

• Tus datos son tuyos. Desde la app puedes descargar tu libro del mes y tus reportes, además del paquete mensual para tu contador en los planes que lo incluyen; si necesitas una copia completa de tu información, escríbenos a contacto@cuentasclarasrd.com y te la enviamos.
• Hacemos copia de seguridad diaria de la plataforma. El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad.
• Tu negocio es responsable de su operación y de su cumplimiento ante la autoridad fiscal de su país: la plataforma te da las herramientas y los reportes para llevarlo al día.

8. Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, publicamos la versión actualizada en esta página con su fecha. Los precios de tu suscripción activa se respetan durante el período ya pagado.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos: contacto@cuentasclarasrd.com o WhatsApp al +1 701-518-3052, de lunes a sábado, 8 AM–8 PM.